Cuidadores, estamos aquí para ayudar

{VO:} ¿Qué sucedería si con solo una llamada su ser querido pudiera iniciar un camino hacia una mejor salud?

{VO:} ¿Qué sucedería si su ser querido tuviera un equipo personal de expertos que colabora con él para que pueda alcanzar su mejor estado de salud y bienestar? 

{VO:} Para los miembros del Plan de Necesidades Especiales para personas que cumplen con los requisitos duales de Aetna Medicare, como Barbara, estas suposiciones pueden convertirse en realidad. Gracias a un rápido cuestionario de salud, entendimos cómo apoyar mejor a Barbara.

{Female VO:} Hola, soy Rebecca, la administradora de cuidado de Barbara. Como integrante de su equipo de apoyo, he llegado a conocerla bien.

{VO:} Para comenzar nuestra relación, el coordinador de cuidado de Barbara la llamó para averiguar sus necesidades sociales, de salud y de vida. April, su hija y cuidadora, participó en la conversación para ayudarla a responder algunas de las preguntas.

{VO:} Luego, el equipo de cuidado personal de Barbara, que incluye a un coordinador de cuidado, un trabajador social y a mí, su enfermera, administradora de cuidado, revisamos esta información. Trabajamos juntos para elaborar su plan de cuidado personalizado y participar en su camino hacia una mejor salud.

{VO:} El equipo de cuidado de Barbara tiene otros integrantes. También consta de un médico, un enfermero, un farmacéutico y un experto en salud mental que trabajan en conjunto para coordinar su cuidado.

{VO:} Cuando hablamos con la hija, April, nos enteramos de que Barbara tiene diabetes, pero que hace tiempo no visitaba a su médico debido a que no tenía forma de trasladarse al consultorio. 

{VO:} Con esa información importante, me comuniqué con su médico. De inmediato, programé una cita para que se realice un chequeo a fin de controlar su estado de salud actual, los medicamentos para tratar la diabetes y que esté al día con sus exámenes. También coordiné el transporte para trasladar a Barbara de ida y vuelta a la cita.

{VO:} La llamada telefónica inicial solo fue el comienzo de nuestra relación. Hablo con ella con frecuencia para saber cómo se encuentra. También me aseguro de que esté obteniendo sus medicamentos para tratar la diabetes y que esté al día con sus exámenes. Además, la ayudo a ponerse en contacto con recursos en la comunidad para que obtenga acceso a comidas saludables y a pedir suministros o medicamentos para que se los envíen a su casa. Cuando empecé a conocer mejor a Barbara, me enteré de que es una excepcional jugadora de bridge. Por eso, la puse en contacto con un centro comunitario cercano que organiza juegos de bridge semanales.

{VO:} Gracias a la implementación de su plan de cuidado, Barbara tiene la diabetes bajo control y se siente mucho mejor. Además, está haciendo nuevos amigos. Y por primera vez en mucho tiempo, April tiene un poco de tranquilidad. Aetna tiene el compromiso de ayudar a los miembros, como Barbara, y aliviarle la carga a los cuidadores, como April.

{VO:} Sabemos que cada miembro debe enfrentar dificultades particulares. Estamos a su disposición para ayudarlos a sobrellevarlas. Ya sea que esto implique ayudarlos a entender sus medicamentos o encontrar los recursos adecuados para que puedan pagar sus facturas de servicios, pueden contar con nuestro apoyo.

{VO:} Obtenga más información sobre cómo convertir las probabilidades en cambios de salud duraderos para su ser querido. Todo comienza con una simple llamada telefónica.

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{SUPER: DISCLAIMER}

Aetna Medicare es un plan de HMO o de PPO que tiene contrato con Medicare. Nuestros planes de necesidades especiales también tienen contrato con los programas estatales de Medicaid. La posibilidad de inscribirse en nuestros planes depende de la renovación del contrato. Las características y la disponibilidad de los planes pueden variar según el área de servicio. Este material tiene solamente propósitos informativos y no constituye asesoramiento médico. Los programas de información sobre la salud brindan información general sobre la salud y no sustituyen el diagnóstico ni el tratamiento suministrados por un médico u otro profesional del cuidado de la salud. Comuníquese con un profesional del cuidado de la salud si tiene preguntas o inquietudes sobre sus necesidades específicas de cuidado de salud. Los proveedores son contratistas independientes y no son agentes de Aetna. La participación de los proveedores puede modificarse sin previo aviso. En Aetna no se proporcionan servicios de cuidado de salud y, consecuentemente, no se puede garantizar ningún resultado ni prever ninguna consecuencia. No se puede garantizar la disponibilidad de ningún proveedor en particular, y está sujeta a cambios. Aunque creemos que la información es correcta en la fecha de elaboración, está sujeta a cambios. Para obtener más información sobre los planes de Aetna, consulte nuestro sitio web.

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